Fortbildung Leitstellendisponent*in

Diese Fortbildungen richtet sich an alle Leitstellendisponentinnen und -disponenten um die tägliche Arbeit in der Leitstelle zu unterstützen. Die Fortbildung ist gemäß Thüringer Weiterbildungsverordnung (NäRettPersDV TH) anerkannt.

Im Rahmen der Fortbildung kommen moderne Lernmöglichkeiten zur Anwendung um die Inhalte sowohl theoretisch, als auch praktisch umzusetzen.

Gesprächsführung in besonderen Situationen inklusive Praxistraining

Täglich gehen in den thüringischen Leitstellen Notrufe und Anfragen verschiedenster Personen ein. Hierbei werden Leitstellendisponenten immer wieder mit besonderen Gesprächspartnern und Gesprächssituationen konfrontiert.

Im Rahmen der Fortbildung liegt das Augenmerk auf Anrufern in emotionalen Notlagen und fremdsprachigen Anrufern. Häufig handelt es sich bei solchen Anrufen nicht immer um klassische Notrufe und Zeit zur Abwicklung solcher Gespräche hat der Leitstellendisponent eigentlich nicht. Häufig hilft die Feststellung, dass man als Leitstellendisponent Probleme nicht verstehen, sondern akzeptieren muss.

Am ersten Tag der Fortbildung erhalten Sie ein Konzept an die Hand, wie sie mit solchen Anrufern im Berufsalltag umgehen können.

Am zweiten Tag können Sie an Fallbeispielen das theoretische Konzept praktisch ausprobieren.

Dauer

Die Fortbildung umfasst 16 h.

Termine

Kosten

• 260,00 Euro

In den Kosten sind Lernunterlagen (exkl. verwendeter Fachliteratur), kleine Snacks, Kaffee, Getränke, ein kleines Frühstück und das Mittagessen enthalten.

Gerne können Sie unsere Online-Anmeldung nutzen.

Übernachtung

Wünschen Sie eine Übernachtung, wenden Sie sich bitte an unsere Einrichtung. Wir haben verschiedene Zimmerkategorien. Hier können Sie weitere Informationen erhalten.